Häufig gestellte Fragen

Unser zweisprachiger Kundenservice (NL-EN) ist montags von 9:00 bis 17:00 Uhr und dienstags bis freitags von 9:00 bis 13:00 Uhr unter +31 (0)30 6879295 erreichbar. Sie können auch eine E-Mail an info@warmbatshop.nl senden. Wir bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten. Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer im Betreff Ihrer E-Mail an. Ihre Bestellnummer finden Sie auf der Bestellbestätigung, die Sie automatisch nach der Bestellung erhalten

E-Mail-Bestätigungen können in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner landen. Überprüfen Sie daher immer zuerst diesen Posteingang. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: info@warmbatshop.nl . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Namen, unter dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, und das Bestelldatum an.

Wir liefern Bestellungen innerhalb von 24 Stunden (werktags) an DHL. DHL liefert das Paket dann in der Regel innerhalb von 48 Stunden (innerhalb der Niederlande) bzw. 72 Stunden (innerhalb Frankreichs und Deutschlands) aus. Sie erhalten einen Track & Trace-Code, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Bitte beachten Sie: Es kann einige Stunden dauern, bis dieser Link aktiv wird.

Bei Bestellungen über 50 € ist der Versand KOSTENLOS.
Dies gilt für die Länder:
Niederlande
Belgien
Luxemburg

Für Bestellungen unter €50,-
Niederlande: 5,50 €
Belgien: 7,- €
Luxemburg: 10,- €

Bei Bestellungen über 90 € ist der Versand KOSTENLOS.
Dies gilt für die Länder:
Frankreich
Deutschland
Österreich

Für Bestellungen unter 90,- €
Frankreich: 10,- €
Deutschland: 8,- €
Österreich: 10,- €

Immer Versandkosten
Tschechische Republik: 12,00 €
Polen: 12,- €
Dänemark: 21,- €
Finnland: 24,- €
Schweden: 22,- €

Rücksendekosten
Auf eigene Kosten.

Rücksendungen sind kein Problem! Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Nach der Mitteilung Ihres Widerrufs haben Sie weitere vierzehn Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Klicken Sie hier für weitere Informationen

Nein, ein Umtausch gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe ist leider nicht möglich. Sollten Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe wünschen, können Sie in unserem Shop eine neue Bestellung aufgeben.

Für alle angebotenen Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass das Produkt die erwartete Leistung erbringen muss. Ist dies nicht der Fall, sorgt Warmbat.nl für eine Reparatur, einen Ersatz oder – falls keine Lösung gefunden werden kann – für eine Rückerstattung des Kaufpreises.

Sie haben das Produkt NICHT in diesem Webshop gekauft
Bitte wenden Sie sich an das Geschäft oder den Webshop, in dem Sie das Warmbat-Produkt gekauft haben.

Sie haben das Produkt in diesem Webshop (warmbat.nl) gekauft.
Reklamation zum Produkt:
Senden Sie eine E-Mail mit klaren Fotos und der Bestellnummer an info@warmbatshop.nl

Beschwerde über den Service:
Nutzen Sie unser Kontaktformular

Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen (Mo.-Fr.) eine Eingangsbestätigung und innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung selbst über den Track & Trace-Link Ihres gewählten Transportunternehmens verfolgen. Bewahren Sie diese Nummer unbedingt auf, bis das Paket bei uns eintrifft. Sie erhalten von uns keine automatische Benachrichtigung, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten oder den Betrag erstattet haben.

Innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Pakets wird der gezahlte Betrag auf dasselbe Konto zurückerstattet, das für die Zahlung verwendet wurde. Sie finden die Rückerstattung unter Shopify Payments. Wenn eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte erfolgt, wird der Betrag zurückgebucht. Den Rückerstattungsbetrag finden Sie auf Ihrer monatlichen Kreditkartenabrechnung.

Wenn Sie Ihre Warmbats richtig pflegen, halten sie länger und sehen länger gut aus.

Wir empfehlen, die Außenseite von Wildleder- oder (Polyurethan-)Lederpantoffeln und -stiefeln vor dem Gebrauch mit einem schmutz- und wasserabweisenden Spray einzusprühen. Halten Sie einen Sicherheitsabstand zum Produkt ein und verteilen Sie den Sprühnebel gleichmäßig. Wiederholen Sie das Einsprühen regelmäßig, bei häufigem Tragen auch öfter. Um unangenehme Gerüche zu vermeiden, verwenden Sie auf der Innenseite ein geruchsneutralisierendes Spray.

Nasse Warmfledermäuse

Trocknen Sie nasse Warmbats, indem Sie sie mit Zeitungspapier ausstopfen und in einem Raum mit normaler Raumtemperatur (ca. 18 Grad Celsius) lagern. Die Lagerung in der Nähe einer Wärmequelle (z. B. eines Heizkörpers) erhöht das Risiko von Ringbildung im Material. Wir raten daher davon ab!

Schmutzige Warmbats

Stellen Sie sicher, dass Ihre Warmbats trocken sind (z. B. von Schlamm), bevor Sie sie mit einer weichen Bürste oder einem trockenen Tuch reinigen.

Und zum Schluss:

Wir werden oft gefragt, ob die Warmbats in der Maschine waschbar sind. Wir empfehlen dies NICHT . Wenn Sie dies tun, tun Sie dies auf eigene Gefahr. Wählen Sie unbedingt einen Wollwaschgang und trocknen Sie die Warmbats wie unter „Nass“ beschrieben – nicht auf oder in der Nähe eines Heizkörpers!

Fett- und Ölflecken lassen sich aus den von uns verwendeten Materialien leider nicht mehr entfernen!

Die von unseren Herstellern verwendeten Häute sind Nebenprodukte der australischen Lebensmittelindustrie. Die Züchter dieser Schafe unterliegen dem australischen Recht.